欢迎来到yb亚博网站【安心】

30年专注于yb亚博网站的生产

经验丰富,专注yb亚博网站

全国咨询热线

400-0227832
主页 > 技术资料 >

技术资料

嘉兴公交智能云客服平台上线试运行

  “在车上遗失了物品怎么找回?”“公交线路怎么走?”“这车到高铁嘉兴南站吗?”……在嘉兴乘坐公交车再遇到这些问题,有比询问司机或拨打公交服务热线日起,嘉兴公交智能云客服平台上线试运行,智能客服在自动归纳问题的同时进行引导回答,成为对答如流的公交“小二”和多重问题的“管理大师”。

  嘉兴公交智能云客服平台24小时在线,随时随地为市民乘客提供嘉兴市公交线路信息查询、公交须知指引、公交服务咨询等,通过智能识别对市民的需求进行分析和迅速回答,实现了从传统人工服务向人机协同智能服务的转变。在实现人机对话的同时,智能云客服机器人会通过主动学习来扩大咨询内容和范围,捕捉咨询热线推送和用户关心的热点问题,加快推动实现公交服务的数字化和智能化。此外,该平台系统可以自动整合用户的提问内容和频率,智能挖掘核心问题,帮助公交管理人员快速获取用户感知,以此不断优化决策和提升服务质量。

  智能不仅体现在服务的精准上,还体现在服务的人性化上。如果乘客在某路公交车上遗失了物品,可在智能云客服平台上输入“物失或遗失”等相关信息,再根据提示录入乘坐的线路号,系统就会告知该线路的调度室工作电话,这样寻找失物更加高效。通过该平台,乘客还可以在搜索实时公交到站信息时同步收到线路变更信息,进一步提升出行效率。

  嘉兴公交上线智能云客服平台,是我市推动公共交通数字化升级,深入践行“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动的重要举措之一。广大市民乘客可通过支付宝搜索“嘉兴公交官方生活号”或扫一扫公交车上下客门处张贴的二维码,即可直接进入咨询对话框,第一时间获悉所要了解的资讯,同时便于嘉兴公交及时收集和解决用户在公交出行时遇到的相关问题。

  目前,嘉兴智能云客服平台还在试运行阶段,乘客可通过在线文字输入或智能语音识别输入等方式在线咨询常见问题。下一步,嘉兴公交将利用智能云客服平台推出到站提醒、失物招领动态通知等功能服务,并将现有公交服务热线升级为“智能热线服务”,推动出行服务信息化、智能化、精准化,为乘客提供更加优质、绿色、高效的公交服务。

  浙江慈溪:延续青瓷文化魅力 擦亮城市“金名片”大师工作室、越窑国家考古遗址公园、青瓷瓯乐演奏乐队、随处可见的瓷器铺,甚至连城市LOGO上,也有一只秘色瓷代表作“八棱净瓶”……在浙江慈溪,越窑青瓷的元素几乎随处可见。很难想象就在二十多年前,越窑青瓷已经断档了近千年。 短短二十年时间,…【详细】

  淡季不淡 浙江一季度外贸迎来“开门红”往年,一季度是浙江外贸的淡季,但今年的淡季一点都不淡。 记者从浙江省新闻办近日召开的新闻发布会上获悉,一季度浙江进出口突破8000亿元大关,同比增长近四成,实现“开门红”。 据浙江省统计局总统计师王美福介绍:“一季度,浙江出口和进口…【详细】

  全国首创!海洋生态成色几何?浙江有“标尺”人民网杭州4月28日电(王萧萧)4.44万平方千米的管辖海域、6700千米海岸线……位于东部沿海的浙江,海洋生态资源丰富。如何才能更好保护,一直是摆在各级执政者案头的一道重要课题。 近日,历经2轮专家评审、几经修改完善,《浙江省海洋生…【详细】

  缓疲劳减负担增效率 杭州中小学试开“午休课”中午1点,位于杭州拱墅区大关南苑的德胜小学校园内格外宁静。“你看,孩子们睡得多香,有几个小朋友都开始打呼噜了呢!yb亚博网站”一年级5班的语文老师陈洁轻手轻脚走进孩子们的午休教室,帮爱踢被子的学生掖好被角。 德胜小学一年级学生在午休专用教室安…【详细】

  杭州高速交警发布“五一”出行攻略 这29个易拥堵点请注意绕行“五一”假期近在眼前,你是选择踏青郊游,还是外出访友?4月27日,记者从杭州高速交警处获悉,今年“五一”假期,全国高速公路将继续免收7座(含)及以下小型客车通行费,具体免费通行时段为5月1日0时至5月5日24时。据预测,今年“五一”假期期间…【详细】

  杭州西湖区发布“西湖码”“一键养老”数字化改革重点应用场景人民网杭州4月27日电(张帆)昨日,杭州市西湖区正式发布数字化改革两项重点应用场景:“西湖码”和“一键养老”。这两项应用场景分别针对社会治理和居家养老,利用数字化手段,实现市民、企业、基层办事的高效处理以及居家老人的全方位守护。 “西…【详细】

  “五一”将至 长三角铁路计划增开145对旅客列车助力假期出游人民网杭州4月27日电(张帆)记者今日从中国铁路上海局集团有限公司获悉,今年的“五一”小长假即将到来,预计长三角铁路客流持续高位运行,4月29日至5月6日8天假期运输期限内,发送旅客将超过2200万人次,日均发送旅客275万以上。铁路部门…【详细】

  守住管好“浙江粮仓” 今年一季度浙江农业生产全面恢复春天的浙江,机耕隆隆响不断。在湖州南浔,种粮大户在田间地头抢抓农时,享受着“拎包种田”的幸福。4月25日,记者从浙江省新闻办举行的发布会上获悉,浙江牢牢守住粮食安全生产红线,一季度加快春耕生产,农业生产恢复基本正常。 “浙江一季度经济发…【详细】

  金华构筑5G+工业互联网生态圈走进浙江金华横店东磁单晶电池片未来工厂的无尘车间,63辆AGV(自动导引运输)小车替代工人,承担了物流搬运、上料、下料的工作,并且在厂区内实现零掉线安全精准游走。 据介绍,在这座未来工厂2万平方米的无尘车间内,移动5G信号全面覆盖,19…【详细】

  杭州:50个集体获市五一劳动奖状 100人获市五一劳动奖章人民网杭州4月26日电(张帆)今天下午,“咱们工人有力量劳模工匠心向党”杭州市职工“庆五一·迎七一”大会在杭州市职工文化中心举行,会上表彰了2021年杭州市五一劳动奖状(章)获得者。 据了解,杭州市总工会今年授予50个集体杭州市五一…【详细】